El punt fort dels serveis de ADQA és el manteniment dels sistemes informàtics i de telecomunicacions dels clients. Busquem i aconseguim el màxim rendiment perquè no parin mai, perquè una parada informàtica representa una parada del negoci.
El nostre servei tècnic informàtic li pot proporcionar un manteniment predictiu amb transparència i control.
- MANTENIMENT INFORMÀTIC EVOLUTIU. Tradicionalment, les empreses informàtiques ofereixen un manteniment correctiu, que es limita a solucionar les incidències. A ADQA, des de fa temps, practiquem un manteniment preventiu per anticipar-nos als problemes i minimitzar el nombre i la durada de les avaries informàtiques. Però practicant un manteniment evolutiu acompanyem l’empresa en el seu desenvolupament informàtic, perquè la seva infraestructura es vagi adaptant a les necessitats, i pugui treure sempre el major rendiment amb una inversió planificada.
- MÀXIM CONTROL I TRANSPARÈNCIA. Els clients utilitzen la nostra extranet per comunicar les incidències que detecten en les seves instal·lacions, el que els permet també realitzar el seguiment on-line de totes les assistències que els tècnics duen a terme per resoldre-les. Així tenen un control total, i en temps real, de les nostres actuacions i del nostre temps de resposta.
- RESPOSTA IMMEDIATA. Tenir un contracte de manteniment significa tenir una resposta més ràpida a les seves incidències: perquè coneixem la seva xarxa i perquè els nostres clients amb manteniment tenen prioritat absoluta quan tenen avaries crítiques. Gràcies a disposar d’un equip ampli i organitzat, el temps de resposta per avaries crítiques és mínim.
QSAT: Programa control
L’equip de programació web d’ADQA va desenvolupar i ha anat modernitzant un programari que s’ha convertit en el cor del nostre servei de manteniment. QSAT és un programa de control que va a través d’internet i en el qual tant tècnics com a clients comparteixen la informació sobre el manteniment de les instal·lacions informàtiques al nostre càrrec.
Amb això aconseguim un control total de les incidències que es donen en les instal·lacions dels clients, podent executar les accions correctives de manera coordinada entre els nostres tècnics, i deixant un registre de les intervencions realitzades per al control del client.
UNA EINA PER ALS NOSTRES CLIENTS
De totes maneres, el millor de QSAT és que, en compartir la nostra informació amb els nostres clients, aquests saben en tot moment quines incidències té declarades a les seves instal·lacions i en quin estat es troba la seva solució. A més, es guarda un registre de les incidències declarades i les assistències dutes a terme, de manera que en tot moment poden tenir accés a l’històric d’actuacions realitzades.
QSAT és un bon motiu per triar ADQA per a encarregar-se del manteniment de la seva empresa. Comprovi-ho, demani’ns informació.
Informi’s ara
Posis en contacte amb nosaltres i li donarem la resposta a les seves necessitats.